経営 | office7's Ownd

営業の仕組　問題点

office7 — Wed, 30 Aug 2017 21:55:41 +0000

昔、フルコミッションの営業を

経験したことがある

採用された初日に、商品のパンフレットと白紙の契約書を渡され

半日だけ製造工程の見学

もう商品の知識は身に付いたよね

では　各自　契約を取ってくるように、解散！

今でもフルコミッションの営業といえば

こんな感じだと思う

何とも大雑把な考え方と思われるかもしれないが

営業職を雇いさえすれば、営業力を強化できると

考えている経営者は意外と多い

営業個人の能力に依存していて

売れる営業は、歩合を払い

売れない営業は、辞めていく

営業職を募集してから退職するまでの

短期間を見ると、経費も掛からず

効率的に見えるかもしれないが

経営者の視点で考えると問題だらけの思考だ

問題１　無駄な人件費

　営業職は、多くの人が嫌がる職種で

　契約を取れる人材は貴重な人材

　人件費は高く、効率的に活用するべき人材

　営業に関する全ての業務を任せるのは無駄

問題２　情報の保護　企業の機密、顧客情報

　営業職を使い捨ての感覚（契約が取れなければ解雇）で使うのは

　顧客情報の管理問題、企業情報の漏洩など問題がある

問題３　個人の能力に依存する事の不安定さ

　営業能力は事業の収入に直結する重要なポジションで

　毎月の売上が、事業の成長、家族スタッフの生活に

　直結するため、営業個人の能力に依存するやり方は

　経営として危険

問題４　顧客との信頼関係が消えてしまう

　顧客との接点である営業担当のイメージが

　顧客から見た企業の信用やイメージになる

　営業担当が変わる事は、企業の信用が低下する

　顧客との関係を１から築かなくてはならない　　

今、思いついただけで、大きく４つ問題がある

この問題を　深刻に受け止めて

対策を講じませんか？

飲食店の弱肉強食

office7 — Tue, 29 Aug 2017 22:10:15 +0000

見込客Aさんの昼ご飯の予算500円としよう

この500円を、色んな競合が狙っている

ファーストフード、ファミレス、

ラーメン店、パン、弁当屋、

コンビニも狙っている

自分が昼ご飯を食べる時を

思い出してほしい

どれだけ競合が多いか分かるはず

多くの競合がAさんの500円を狙って

色んな誘惑を仕掛けて

自分の店に入るように誘っている

そう考えるとAさんが、あなたの店舗に来てくれるのは

一体どれ程の確率なのだろうか？

驚くような奇跡の確率で来店して

くれているのではないか？

こんな奇跡を当てにしてして経営をして良いのか？

今は良くても、必ず、当てが外れる時が来ると

思いませんか？

今の経営が如何に運任せだと

感じましたか？

経営者は、家族やスタッフの

生活を守る責任があります。

計画できる経営をしなくてはいけません

来月の売上を決めるのは誰？

office7 — Sun, 02 Jul 2017 21:57:12 +0000

「今月は雨が多かったから売上が上がらなかったよ」

そんなことで、今月の支払いは大丈夫ですか？

スタッフの給料は払えますか？

家賃を値引きできるの？

固定費は毎月出ていくのに

天気が原因で、経営が左右されていいの？

天気やイベントに影響される

それで店舗を経営していると言えますか？

天候や、気候、他のイベント

理由は何でもいい

問題は、売上のキーポイントである

店舗への来店をお客さんの気分任せに

しているという事

（来店してくれたら買ってくれるという

店内の準備ができているという前提での話し）

飲食店などは、典型だろう

来店＝購入　なのだから

とにかく来店してもらわなければ意味がない

美容室も、同じだ

売上を作るのは、来店なのだから

いかに来店を増やすのか？

そこに意識を集中しなければならない

店に来るか？来ないかは、お客の気持ち次第でしょ？

本当にそうですか？

よく考えてみて欲しい

来店は、お客の気分次第なのか？

新春セール、お歳暮、お中元、夏のボーナス、冬のボーナス

そう、イベントや行事に関連して来店を促している

集客方法は沢山ある

他所が上手くやっている事を見逃しているだけ

参考にできる事はある

自分が気付きを得られるか？

もっと注意してみると、自分のビジネスに

使えるヒントは沢山ある

言葉の意味を定義する

office7 — Tue, 27 Jun 2017 12:45:46 +0000

実は、驚いた事にこんなブログを読んでくれる奇特な人が居るんですね。

（失礼しました。　ありがとうございます。ペコリ(o_ _)ｏ))　）

どんな理由で目を通していただいているのか？聞いてみたいところですが、、頑張ります。

さて、今日は言葉の定義について少し書いてみようかと思います。

なぜ？今更？と思うかも知れませんが、結構　問題なんですよ

これ、我が家の実際に会った話ですけど、私　大分県人です、奥さん福岡県人です。

言葉が違います、方言が違います、表現が違います。

面倒なことに、お互いに日本語を使っています。

なので、こんな事が頻繁に起きます。

私「○○を、××しといて！」

奥さん「わかった！」

私「本当に解った？」

奥さん「わかった！」

私「違うやん！」

これで、喧嘩になります。

なんでこんな事が起きるのか？長い事、謎でした・・・初めは、色々悩みました。

「俺の言葉使いが悪いのか？」話し方を注意しました。詳しく丁寧に伝えました。

標準語を意識して使いました。伝える技術系の本も読みました。

でも、問題は解決しませんでした。

そういえば、会社員時代、後輩に仕事を頼んだ時も同じ現象がありました。

でも、その時は、一部の後輩だけに、この現象がありました。

他の後輩や同僚、上司とは上手く意思疎通ができてました。

丁寧に説明しなくても「次は？」「これでしょ？」「わかってるねー」って感じなのに、

ある後輩は「○○持ってきて」・・・「だから、なんでそれなの？」「違うでしょ！」

奥さんと同じ現象が起きてました。

当時は「気配りが足りない子だな」程度に考えていたので、原因も追究せず、うるさくも言わず、スルーしていましたが（反省してます）今になって、

会社という組織を円滑に、効率的に動かすことを考えると、非常に大きな問題だと気が付きました。

現実に、我が家では、この問題が発生する度に喧嘩です。家族団らんは無くなります。

負の感情を払拭するまでにかなりの時間を無駄にします。和気あいあいと、楽しい時間を過ごせば、働く意欲も湧きますが喧嘩をしたら、しばらくは前向きな感情は持てません。

職場で同じことが起きたら、いったい　どれくらいのマイナスが発生しているのか？想像するのも恐ろしいと思いませんか？

■　あなたの職場では、発生していませんか？

私の例は、喧嘩になったり、無駄な時間が生まれるといった極端な例でしたが言葉の定義が、曖昧だったり、認識にズレがあったりすると、余計な無駄やトラブルが発生するという事です。

職場には、色んな人が集まって「仕事」という目的に協力して取り組みます。だから、明確な言葉の定義が無いと、各々が思う、言葉の定義で物事を理解して行動してしまいます。

結果、人によって行動や成果がバラバラで仕事が進まない。

「言葉を定義する」　これは意外と難しい事です。

普段　当たり前と思っている事を、皆が同じイメージを、できるように言語化する。

言語化するから職場の共通意識が生まれコミニケーションがスムーズになる結果として、生産性が上がる、

■　読み返してみると、上手く伝わらないですね

みんなが同じイメージ持てるように言語化するのは難しいです、

だから！　だから、「言葉の定義」に取り組むと凄く効果があるんですけどね。。。

また、次の機会に書きます。

今回、この文章を書くために何回、書き直したかな？この繰り返しが無駄のようで、時間がかかるので嫌なんだけど結果、自分の考えがまとまったり、アイディアが浮かんだりするから侮れないんです

経営 | office7's Ownd

営業の仕組 問題点

飲食店の弱肉強食

来月の売上を決めるのは誰？

言葉の意味を定義する

営業の仕組　問題点